Política de confidencialidade

Atualizada a 1 de janeiro de 2020

Apresentação da empresa

O responsável pelo tratamento dos dados é a empresa GPE que edita o site www.sergent-major.pt, matriculada no RCS de Bobigny com o n.° 412 552 390, cuja sede se situa em 49-51 rue Emile Zola, 93100 Montreuil. S.A.S com capital de 15 499 292,50 € com o NIF intracomunitário: FR38 412 552 390.

A recolha de dados e respetivas utilizações

A GPE recolhe, utiliza, guarda e transmite determinados dados pessoais facultados pelos Clientes (a seguir designados "Dados") no estrito respeito da lei francesa relativa à proteção de dados, nomeadamente as disposições da lei n.° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 dita "Informática e Liberdades" e do Regulamento n.º 2016/679 sobre a proteção de dados de 27 de abril de 2016.

Consentimento

Ao utilizar o presente site web, está a autorizar a recolha e a utilização das informações, conforme aqui descrito.

Os Dados recolhidos pela GPE são os dados comunicados pelos Clientes (de forma facultativa ou obrigatória), nomeadamente quando se registam ou na sequência das ações por eles realizadas no site.

A conta

Recolhemos e utilizamos dados de caráter pessoal quando se regista no nosso site ou na loja. Estes dados são recolhidos com vista a criar uma conta de cliente, apenas se tal for necessário no decurso do processo de venda e também para lhe proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e agradável.

Quando se regista no site, recolhemos o seu apelido, nome, endereço de e-mail, número de cartão fidelidade, número de telefone e data de nascimento.

Se desejar criar uma conta, basta registar-se no site www.sergent-major.pt clicando na rubrica "Conexão" na página inicial. Depois basta indicar as várias informações pessoais e clicar no botão "Validar". Ao registar-se, tem de escolher uma palavra-passe. Se tentar registar-se e surgir uma mensagem de erro a indicar que o seu identificador já foi utilizado, isso significa que o seu endereço de e-mail já foi utilizado para criar uma conta em www.sergent-major.pt. Se se esquecer da sua palavra-passe associada a este endereço de e-mail, clique no link "Esqueci-me da palavra-passe"; irá recebê-la de imediato na sua caixa de entrada de e-mail.

Os dados no decurso da navegação

Os Dados recolhidos pela GPE no decurso da utilização do site podem ser, por exemplo, os idiomas falados, informações de ordem económica e financeira, informações relativas à vida pessoal, dados bancários, dados de identificação, gravações de voz no caso de contacto com a equipa de assistência e dados técnicos (a versão do navegador de Internet, a versão do sistema operativo, o endereço IP, as informações de identificação do dispositivo a partir do qual é feita a ligação).

A newsletter

Se pretende estar a par, em exclusividade, das novidades de Sergent Major, basta subscrever a "NEWSLETTER" no site. Os Clientes titulares de cartão de fidelidade recebem as newsletters das vendas privadas e promoções.

Ao subscrever a nossa newsletter, autoriza-nos a utilizar os dados pessoais facultados para lhe enviar, por e-mail e/ou por SMS, informações sobre os conteúdos ou produtos disponíveis no nosso site. Estes dados são utilizados para lhe propor ofertas personalizadas.

Os cookies

O nosso site utiliza "cookies" para que a utilização e navegação na nossa plataforma seja o mais agradável possível para si. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é colocado no seu computador quando visita um site. Ao aceder ao nosso site, podemos ter de instalar vários cookies no seu terminal para que possamos reconhecer o seu navegador durante a validade do cookie em questão e para nos permitir:

- adaptar a apresentação do nosso site às preferências de visualização do seu terminal (idioma utilizado, resolução de exibição, sistema operativo utilizado, etc.) sempre que aceder a www.sergent-major.pt, consoante os hardwares e softwares de visualização ou leitura do seu terminal;

- memorizar informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site (registo ou acesso à sua conta) ou a produtos, serviços ou informações que tiver escolhido no nosso site (conteúdo do seu carrinho de compras, etc.);

- permitir-lhe aceder a áreas reservadas e pessoais do nosso site, tais como a sua Área de Cliente, graças a identificadores ou dados que nos terá eventualmente facultado anteriormente;

- implementar medidas de segurança, por exemplo, quando lhe é pedido para iniciar uma nova sessão para aceder a um conteúdo ou serviço uma vez decorrido um determinado período de tempo;

- adaptar os conteúdos das ofertas que aparecem no seu terminal em função dos dados pessoais que nos tiver facultado;

- estabelecer estatísticas e volumes de frequência e utilização dos diversos elementos que constituem o nosso site, permitindo-nos melhorar o interesse e ergonomia dos nossos serviços.

Pode desativar os cookies a qualquer altura, nos parâmetros de sistema do seu navegador. Existem opções de memorização e eliminação destes cookies.

Assim, pode consultar as nossas ofertas, mesmo sem cookies. No entanto, se não aceitar os cookies, tal poderá levar a uma restrição das funcionalidades do nosso site.

Utilizamos ainda cookies de desempenho graças ao Google Analytics, um serviço de análise de sites da Google Inc. Este procedimento permite-nos ter um melhor entendimento de como acede ao nosso site. As informações guardadas por estes cookies não contêm qualquer dado pessoal que possa revelar a sua identidade.

No nosso site, utilizamos ainda funções de retargeting e remarketing de prestadores terceiros, que lhe permitem partilhar conteúdos do nosso site com outras pessoas ou dar-lhes a conhecer a sua consulta ou opinião relativa a um conteúdo do nosso site. É nomeadamente o caso dos botões "Partilhar" e "Gosto" das redes sociais (tais como "Facebook", "Twitter", etc.). Estes cookies são ainda utilizados para limitar o número de vezes em que vê uma publicidade, e medir a eficiência de uma campanha publicitária. Os dados destes cookies não são, em caso algum, reagrupados com os seus dados pessoais e servem apenas para pôr em prática uma publicidade focada nos interesses do utilizador.

Não temos qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à sua navegação no nosso site e associadas aos dados pessoais de que dispõem. Convidamo-lo(a) a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para tomar conhecimento das finalidades de utilização, nomeadamente publicitárias, das informações de navegação que podem recolher graças a estes botões de aplicação. As referidas políticas de proteção devem, por exemplo, permitir-lhe fazer as suas escolhas junto destas redes sociais, nomeadamente ao parametrizar as suas contas de utilização de cada uma destas redes.

Pode opor-se à utilização da função de retargeting ou de remarketing.

O site pode conter links para outros sites de pessoas, empresas ou organizações. A GEP não se reponsabiliza, em caso algum, pelo conteúdo ou política de confidencialidade desses sites.

Quem tem acesso aos dados pessoais?

Os seus dados de natureza pessoal serão protegidos por medidas adaptadas, tendo em conta o seu respetivo nível de sensibilidade. Aplicaremos medidas de proteção física, como um acesso restrito às instalações e medidas de proteção eletrónica, como o recurso a uma palavra-passe para aceder aos dados de natureza pessoal guardados no computador.

Os seus dados pessoais são tratados pelos serviços internos encarregados dos dados dos clientes, da relação com os clientes e das newsletters. Tal diz respeito às secções de marketing, comunicação, SPV, bem como aos vendedores nas lojas.

Recorremos ainda a prestadores de confiança para realizar tarefas como a entrega de encomendas ou a gestão de pagamentos por cartão de crédito; garantimos que esses prestadores cumpram a presente Política e qualquer lei aplicável em matéria de respeito da vida privada.

Não vendemos nem alugamos os dados recolhidos a terceiros para fins de marketing sem o consentimento formal das pessoas a quem estes dizem respeito.

Sempre que a lei o autorizar ou impuser, podemos comunicar esses dados para responder à qualquer reclamação, processo judicial ou investigação para garantir o cumprimento das condições gerais de venda, dos bens e da segurança de Sergent-Major e dos seus funcionários.

Além disso, em caso de venda ou compra de uma empresa ou ativos, reservamo-nos o direito de partilhar os dados recolhidos com o vendedor ou o comprador da referida empresa ou ativos.

Rejeitamos toda e qualquer responsabilidade relativamente a dados de natureza pessoal que partilhar ou publicar nas nossas redes sociais. Esses dados não são abrangidos pela presente Política uma vez que se trata de espaços públicos e que toda a gente pode visualizar ou consultar esses dados.

Período de conservação dos Dados

A GPE apenas conserva os Dados pelo período necessário para as operações para as quais foram recolhidos e no cumprimento das obrigações legais ou regulamentares, francesas ou europeias, em vigor.

Regra geral, os dados são guardados após o primeiro início de sessão no site e enquanto o cliente não tiver eliminado a sua conta e por um período máximo de 36 meses a partir da recolha dos seus dados ou do último contacto do utilizador relativo ao encerramento da sua conta de cliente.

Os cookies são conservados por um período máximo de 13 meses.

Quais são os seus direitos como cliente?

Ao enviar um e-mail para rgpd@groupe-gpe.com, qualquer Cliente pode exercer os seguintes direitos:

O direito de acesso

Permite ao Cliente, mediante comprovativo de identidade e se as condições de exercício deste direito estiverem preenchidas, obter a comunicação dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

O direito de retificação

Permite ao Cliente pedir a alteração, atualização e eliminação dos seus dados pessoais quando estiverem incorretos ou incompletos.

O direito de eliminação/remoção

Permite ao Cliente exigir a remoção dos seus dados pessoais sem qualquer custo, dentro do limite das obrigações legais que nos incubem. Qualquer cliente pode ainda eliminar a sua conta e os respetivos dados pessoais. Em caso de eliminação da conta, conservamos os dados, se necessário, até resolver todas as suas perguntas e reclamações relativas aos nossos serviços após o encerramento da sua conta, ou caso tenhamos de conservar as suas informações para responder a condições legais.

Não pode eliminar os dados ainda necessários para realizar prestações que solicitou, nomeadamente o cumprimento e execução de contratos de tipo entrega de uma encomenda.

O direito à portabilidade

Permite ao Cliente receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, frequentemente utilizado e legível por uma máquina e transmiti-lo a outro responsável pelo tratamento.

O direito de agir

Permite ao Cliente introduzir uma reclamação nos serviços da CNIL (https://www.cnil.fr/fr/Plaintes) e intentar uma ação junto dos tribunais caso o Cliente considere que os seus direitos não foram respeitados.

A newsletter

Se quiser deixar de receber a newsletter de Sergent-Major, pode cancelar a sua subscrição clicanco no link que aparece na parte inferior de cada newsletter. Se quiser deixar de receber SMS, responda STOP ao SMS que recebeu. Na maioria dos casos, sempre que um cancelamento de subscrição não for tido em conta, é porque possui vários endereços de e-mail e que um dos seus endereços é um redirecionamento para o endereço para o qual pretende cancelar a subscrição.

Perguntas e informações complementares

A empresa GPE é o responsável pelo tratamento de Dados, sendo o delegado para a proteção dos dados Paul Zemmour.

Se tiver qualquer problema ou uma pergunta relativa aos seus dados pessoais (para cancelar a subscrição ou eliminar os seus dados), não hesite em nos contactar: GPE SAS, Service Informatique (RGPD), 49-51 rue Emile Zola 93100 Montreuil.

Se quiser deixar de receber comunicações de Sergent Major ou se pretender, por qualquer outro motivo, que o seu nome e informações pessoais sejam eliminados da nossa lista, contacte-nos por e-mail : rgpd@groupe-gpe.com ou usando a rubrica "contacto" do site internet.